๐ ๋์น๋ฉด ํํ! ๋ฏผ์ํ๋ณต ์ง์๊ธ ์ง๊ธ ์๊ธฐ๋ฅผ ๊ฐ์ฅ ์ฝ๊ฒ ํ์ธํ๋ ์ดํน๊ธ ๊ฐ์ด๋
๋ชฉ์ฐจ
- ๋ฏผ์ํ๋ณต ์ง์๊ธ, ์ ์ง๊ธ ํ์ธํด์ผ ํ ๊น?
- ์ง์๊ธ ์ง๊ธ ์๊ธฐ ํ์ธ์ ‘๋งค์ฐ ์ฌ์ด ๋ฐฉ๋ฒ’ 3๊ฐ์ง
- 2.1. ๊ณต์ ์ ๋ถ/์ง์์ฒด ์น์ฌ์ดํธ ํ์ฉ (๊ฐ์ฅ ์ ํํ ์ ๋ณด)
- 2.2. ์ ์ฉ ์ฝ์ผํฐ ๋ฐ ์๋ด ์ฑ๋ ์ด์ฉ (๊ฐ์ฅ ๋น ๋ฅธ ํผ๋๋ฐฑ)
- 2.3. ํ์ ๋ณต์ง์ผํฐ(์ฃผ๋ฏผ์ผํฐ) ์ง์ ๋ฐฉ๋ฌธ (๊ฐ์ฅ ํ์คํ ๋๋ฉด ํ์ธ)
- ์ง์๊ธ ์ง๊ธ ์ ์ฐจ ๋ฐ ์์ ์์ ๊ธฐ๊ฐ ์ดํดํ๊ธฐ
- ์ง๊ธ ์ง์ฐ ์ ๋์ฒ ๋ฐฉ๋ฒ ๋ฐ ์ ์์ฌํญ
- ๊ฒฐ๋ก : ๋๋ํ๊ฒ ์ง์๊ธ ๋ฐ๋ ์ต์ข ์ฒดํฌ๋ฆฌ์คํธ
1. ๋ฏผ์ํ๋ณต ์ง์๊ธ, ์ ์ง๊ธ ํ์ธํด์ผ ํ ๊น?
๋ฏผ์ํ๋ณต ์ง์๊ธ์ ๊ฒฝ์ ์ ์ด๋ ค์์ ๊ฒช๋ ๊ตญ๋ฏผ๋ค์ ์ํ ์์ ์ ๋๊ธฐ ์ํด ์ ๋ถ๋ ์ง๋ฐฉ์์น๋จ์ฒด ์ฐจ์์์ ์ผ์์ ์ผ๋ก ์ง๊ธ๋๋ ์ฌ์ ์ง์์ฑ ์ ๋๋ค. ์ด ์ง์๊ธ์ ์ผ๋ฐ์ ์ผ๋ก ์ ์ฒญ ๊ธฐ๊ฐ๊ณผ ์ง๊ธ ์๊ธฐ๊ฐ ์ ํด์ ธ ์์ง๋ง, ์ฌ์ ์ ๊ท๋ชจ๋ ์ถ์ง ์ฃผ์ฒด(์ค์ ์ ๋ถ vs. ์ง์์ฒด)์ ๋ฐ๋ผ ๊ทธ ์ผ์ ์ด ์ ๋์ ์ด๋ฉฐ, ์์ฐ ์์ง์ด๋ ํ์ ์ ์ฐจ์์ ์ด์ ๋ก ๋ณ๊ฒฝ๋๊ธฐ๋ ํฉ๋๋ค.
๊ฐ์ฅ ์ค์ํ ์ด์ ๋ ์ง๊ธ ์๊ธฐ๋ฅผ ์ ํํ ์์์ผ ์๊ธ ๊ณํ์ ํจ์จ์ ์ผ๋ก ์ธ์ธ ์ ์๊ธฐ ๋๋ฌธ์ ๋๋ค. ์๋ฅผ ๋ค์ด, ํน์ ์์ ์ ๊ธํ ์ํ๋น๊ฐ ํ์ํ๋ค๋ฉด, ์ง์๊ธ์ ์์ ์ง๊ธ์ผ์ ๊ณ ๋ คํ์ฌ ๋จ๊ธฐ์ ์ธ ์ง์ถ ๊ณํ์ ์กฐ์ ํ ์ ์์ต๋๋ค. ๋ํ, ์ผ๋ถ ์ง์๊ธ์ ์ ์ฒญ ๊ธฐ๊ฐ์ ๋์น๋ฉด ๋ฐ์ ์ ์๋ ๊ฒฝ์ฐ๊ฐ ์์ด, ์ง๊ธ ์๊ธฐ ์ ๋ณด๋ฅผ ํ์ธํ๋ ๊ณผ์ ์์ ์ ์ฒญ ๊ธฐํ์ ๋ค์ ํ๋ฒ ์ ๊ฒํ ์ ์๋ ์ด์ ๋ ์์ต๋๋ค. ์ง๊ธ ๋ฐ๋ก ‘๋งค์ฐ ์ฌ์ด ๋ฐฉ๋ฒ’์ ํตํด ์ง๊ธ ์๊ธฐ๋ฅผ ํ์ธํ๊ณ , ํํ์ ๋์น์ง ์๋๋ก ๋๋นํด์ผ ํฉ๋๋ค.
2. ์ง์๊ธ ์ง๊ธ ์๊ธฐ ํ์ธ์ ‘๋งค์ฐ ์ฌ์ด ๋ฐฉ๋ฒ’ 3๊ฐ์ง
๋ฏผ์ํ๋ณต ์ง์๊ธ์ ์ง๊ธ ์๊ธฐ๋ฅผ ํ์ธํ๋ ๋ฐฉ๋ฒ์ ์ฌ๋ฌ ๊ฐ์ง๊ฐ ์์ง๋ง, ์ผ๋ฐ ๊ตญ๋ฏผ๋ค์ด ๊ฐ์ฅ ์ฝ๊ณ , ๋น ๋ฅด๊ณ , ์ ํํ๊ฒ ์ ๋ณด๋ฅผ ์ป์ ์ ์๋ ‘๋งค์ฐ ์ฌ์ด ๋ฐฉ๋ฒ’ 3๊ฐ์ง๋ฅผ ๊ตฌ์ฒด์ ์ผ๋ก ์๋ดํด ๋๋ฆฝ๋๋ค.
2.1. ๊ณต์ ์ ๋ถ/์ง์์ฒด ์น์ฌ์ดํธ ํ์ฉ (๊ฐ์ฅ ์ ํํ ์ ๋ณด)
์ง์๊ธ ๊ด๋ จ ์ ๋ณด์ ๊ฐ์ฅ ๊ธฐ๋ณธ์ด์ ํต์ฌ์ ๊ณต์ ์น์ฌ์ดํธ์ ๋๋ค. ์ง์ ์ฌ์ ์ ์ฃผ๊ดํ๋ ์ ๋ถ ๋ถ์ฒ(์: ๋ณด๊ฑด๋ณต์ง๋ถ, ํ์ ์์ ๋ถ)๋ ์ง๋ฐฉ์์น๋จ์ฒด(์์ฒญ/๋์ฒญ)์ ๊ณต์ ํํ์ด์ง๋ฅผ ์ฃผ๊ธฐ์ ์ผ๋ก ํ์ธํ๋ ๊ฒ์ด ์ค์ํฉ๋๋ค.
โ ํ์ธ ์ ์ฐจ:
- ์ฌ์ ์ฃผ์ฒด ํ์ : ํ์ฌ ๋ด๊ฐ ๊ด์ฌ ์๋ ๋ฏผ์ํ๋ณต ์ง์๊ธ์ด ์ค์ ์ ๋ถ ์ฌ์ ์ธ์ง, ์๋๋ฉด ๊ฑฐ์ฃผํ๊ณ ์๋ ์/๋/๊ตฌ์ ์ง์์ฒด ์ฌ์ ์ธ์ง ๋จผ์ ํ์ธํฉ๋๋ค.
- ์ ์ฉ ํ์ด์ง ๊ฒ์: ๋๋ถ๋ถ์ ๋๊ท๋ชจ ์ง์๊ธ์ ๋ณ๋์ ‘์ง์๊ธ ์ ์ฉ ์นํ์ด์ง’๋ฅผ ์ด์ํฉ๋๋ค. ํฌํธ ๊ฒ์์ฐฝ์ ‘OO์ ๋ฏผ์ํ๋ณต ์ง์๊ธ’ ๋๋ ‘OO ์ง์๊ธ ์ ์ฒญ’๊ณผ ๊ฐ์ด ๊ฒ์ํ์ฌ ์ ์ฉ ํ์ด์ง์ ์ ์ํฉ๋๋ค.
- ๊ณต์ง์ฌํญ ๋ฐ FAQ ํ์ธ: ์ ์ฉ ํ์ด์ง ๋ด ‘๊ณต์ง์ฌํญ’์ด๋ ‘์์ฃผ ๋ฌป๋ ์ง๋ฌธ(FAQ)’ ์น์ ์๋ ์ง๊ธ ๋์ ํ์ ์ผ, ์ง๊ธ ๋ฐฉ์(ํ๊ธ/์นด๋/์ํ๊ถ), ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ๊ตฌ์ฒด์ ์ธ ์ง๊ธ ์์์ผ์ด ๋ช ์๋์ด ์์ต๋๋ค. ํนํ, ‘์ง๊ธ ์งํ ํํฉ’๊ณผ ๊ฐ์ ๋ฉ๋ด๊ฐ ์๋ค๋ฉด ์ ์ฒญ ๋ฒํธ๋ ๊ฐ์ธ ์ ๋ณด๋ฅผ ์ ๋ ฅํ์ฌ ๊ฐ๋ณ์ ์ธ ์ง๊ธ ์์ ์ผ๊น์ง๋ ํ์ธํ ์ ์์ต๋๋ค.
์ด ๋ฐฉ๋ฒ์ 24์๊ฐ ์ธ์ ๋ ์ง ์ํ๋ ์๊ฐ์ ๊ฐ์ฅ ๊ณต์ ๋ ฅ ์๊ณ ์ต์ ์ ๋ฐ์ดํธ๋ ์ ๋ณด๋ฅผ ์ป์ ์ ์๋ค๋ ์ฅ์ ์ด ์์ต๋๋ค.
2.2. ์ ์ฉ ์ฝ์ผํฐ ๋ฐ ์๋ด ์ฑ๋ ์ด์ฉ (๊ฐ์ฅ ๋น ๋ฅธ ํผ๋๋ฐฑ)
๊ณต์ ์น์ฌ์ดํธ๋ฅผ ์ฐพ์๋ณด๋ ๊ฒ์ด ์ด๋ ต๊ฑฐ๋, ๋ด ๊ฐ์ธ์ ์ธ ์ํฉ(์: ์ ์ฒญ ๋๋ฝ, ์ ๋ณด ์ค๋ฅ)์ ๋ํ ๋ง์ถคํ ๋ต๋ณ์ด ํ์ํ ๋๋ ์ ์ฉ ์ฝ์ผํฐ๋ฅผ ์ด์ฉํ๋ ๊ฒ์ด ๊ฐ์ฅ ๋น ๋ฆ ๋๋ค.
โ ํ์ฉ ํ:
- ์ฝ์ผํฐ ๋ฒํธ ํ์ธ: ์ง์๊ธ ์ ์ฉ ์นํ์ด์ง, ๋๋ ์ ๋ถ ๋ํ ์ฝ์ผํฐ(์: 120 ๋ค์ฐ์ฝ์ผํฐ, 1355 ๋ณต์ง์ฝ์ผํฐ ๋ฑ)์ ๋ฌธ์ํ์ฌ ํด๋น ์ง์๊ธ์ ์ ์ฉ ์ฝ์ผํฐ ๋ฒํธ๋ฅผ ์๋ด๋ฐ์ต๋๋ค.
- ARS ๋จ๊ณ ์์ง: ์ฝ์ผํฐ์ ์ ํํ๊ธฐ ์ ์, ํ์ํ ๊ฐ์ธ ์ ๋ณด(์ฃผ๋ฏผ๋ฑ๋ก๋ฒํธ, ์ ์ฒญ ์ ์ ๋ฒํธ ๋ฑ)๋ฅผ ๋ฏธ๋ฆฌ ์ค๋นํด ๋๋ฉด ์๋ด ์๊ฐ์ ๋จ์ถํ ์ ์์ต๋๋ค. ARS ๋จ๊ณ์์ ‘์ง๊ธ ์๊ธฐ ํ์ธ’ ๋ฉ๋ด๋ฅผ ์ ํํ๋ฉด, ์๋ด์ ์ฐ๊ฒฐ ์์ด๋ ๊ฐ๋จํ ์ ๋ณด ํ์ธ๋ง์ผ๋ก ์ง๊ธ ์๊ธฐ๋ฅผ ์๋ด๋ฐ์ ์ ์์ต๋๋ค.
- ์๋ด์ ์ฐ๊ฒฐ: ARS๋ก ํด๊ฒฐ๋์ง ์๋ ๋ณต์กํ ์ฌ์์ ์๋ด์์๊ฒ ์ง์ ๋ฌธ์ํฉ๋๋ค. ์๋ด์์๊ฒ ‘OO์ OO์ผ ์ ์ฒญํ๋๋ฐ, ์์ ์ง๊ธ์ผ์ด ์ธ์ ์ธ์ง’๋ฅผ ๊ตฌ์ฒด์ ์ผ๋ก ์ง๋ฌธํ๋ฉด, ์์คํ ์ ํตํด ๊ฐ์ธ๋ณ ์ง๊ธ ํํฉ์ ํ์ธํ์ฌ ์ ํํ ์ ๋ณด๋ฅผ ์ ๊ณต๋ฐ์ ์ ์์ต๋๋ค. ํนํ, ์๋ด ์๊ฐ ์ธ์๋ ์ด์๋์ง ์์ผ๋ฏ๋ก, ์ด์ ์๊ฐ(ํ์ผ 9์~18์ ๋ฑ)์ ๋ฏธ๋ฆฌ ํ์ธํ๊ณ ์ ํํด์ผ ํฉ๋๋ค.
2.3. ํ์ ๋ณต์ง์ผํฐ(์ฃผ๋ฏผ์ผํฐ) ์ง์ ๋ฐฉ๋ฌธ (๊ฐ์ฅ ํ์คํ ๋๋ฉด ํ์ธ)
๋์งํธ ๊ธฐ๊ธฐ ์ฌ์ฉ์ด ๋ถํธํ๊ฑฐ๋, ์จ๋ผ์ธ/์ ํ ํตํ๋ก ํด๊ฒฐ๋์ง ์๋ ํ์ ์ฐฉ์ค๋ ๋ณต์กํ ์๋ฅ ๋ฌธ์ ๊ฐ ์๋ ๊ฒฝ์ฐ์๋ ๊ฑฐ์ฃผ์ง ๊ดํ ํ์ ๋ณต์ง์ผํฐ(์ฃผ๋ฏผ์ผํฐ)๋ฅผ ์ง์ ๋ฐฉ๋ฌธํ๋ ๊ฒ์ด ๊ฐ์ฅ ํ์คํฉ๋๋ค.
โ ๋ฐฉ๋ฌธ ์ ์ค๋น๋ฌผ:
- ์ ๋ถ์ฆ ์ง์ฐธ: ๋ณธ์ธ ํ์ธ์ ์ํ ์ ๋ถ์ฆ(์ฃผ๋ฏผ๋ฑ๋ก์ฆ, ์ด์ ๋ฉดํ์ฆ ๋ฑ)์ ๋ฐ๋์ ์ง์ฐธํด์ผ ํฉ๋๋ค. ๋๋ฆฌ ๋ฐฉ๋ฌธ ์์๋ ์์์ฅ๊ณผ ๋๋ฆฌ์ธ ๋ฐ ์ ์ฒญ์ธ์ ์ ๋ถ์ฆ์ด ํ์ํฉ๋๋ค.
- ์ ์ฒญ ๊ด๋ จ ์๋ฅ: ์ง์๊ธ ์ ์ฒญ ์ ์์ฑํ๋ ์ ์์ฆ์ด๋ ๊ด๋ จ ์๋ฅ ์ฌ๋ณธ์ ๊ฐ์ ธ๊ฐ๋ฉด ์๋ด์ด ๋์ฑ ์ํํด์ง๋๋ค.
ํ์ ๋ณต์ง์ผํฐ ๋ด๋น ๊ณต๋ฌด์์ ์ง์ญ ๋ด ์ง๊ธ ์ํฉ์ ๊ฐ์ฅ ์ ์๊ณ ์์ผ๋ฉฐ, ํ์ํ๋ค๋ฉด ์ ์ฐ ์์คํ ์ ํตํด ๊ฐ์ธ์ ์ง๊ธ ์ฌ์ฌ ๋จ๊ณ์ ์ต์ข ์ง๊ธ ์์ ์ผ์ ์ฆ์ ํ์ธํด ์ค ์ ์์ต๋๋ค. ์ด๋ ๊ฐ์ฅ ๋ฒ๊ฑฐ๋ก์ด ๋ฐฉ๋ฒ์ผ ์ ์์ผ๋, ๊ฐ์ธ๋ณ ๋ง์ถคํ ํด๊ฒฐ์ฑ ์ ์ป๋ ๋ฐ๋ ๊ฐ์ฅ ํจ๊ณผ์ ์ ๋๋ค.
3. ์ง์๊ธ ์ง๊ธ ์ ์ฐจ ๋ฐ ์์ ์์ ๊ธฐ๊ฐ ์ดํดํ๊ธฐ
์ง์๊ธ ์ง๊ธ ์๊ธฐ๋ฅผ ์ ํํ ์์ธกํ๋ ค๋ฉด, ๋์ด ์ค์ ๋ก ์ง๊ธ๋๊ธฐ๊น์ง ๊ฑฐ์ณ์ผ ํ๋ ํ์ ์ ์ฐจ๋ฅผ ์ดํดํ๋ ๊ฒ์ด ๋์์ด ๋ฉ๋๋ค. ๋๋ถ๋ถ์ ์ง์๊ธ์ ๋ค์๊ณผ ๊ฐ์ ๋จ๊ณ๋ฅผ ๊ฑฐ์นฉ๋๋ค.
- ์ ์ฒญ/์ ์: ์จ๋ผ์ธ, ์คํ๋ผ์ธ(ํ์ ๋ณต์ง์ผํฐ)์ ํตํด ์ ์ฒญ์๋ฅผ ์ ์ถํ๋ ๋จ๊ณ์ ๋๋ค.
- ์๊ฒฉ ์ฌ์ฌ: ์ ์ฒญ์๊ฐ ํด๋น ์ง์๊ธ์ ์ง๊ธ ๊ธฐ์ค(์๋, ์ฌ์ฐ, ๊ฐ๊ตฌ์ ์, ๊ฑฐ์ฃผ ๊ธฐ๊ฐ ๋ฑ)์ ์ถฉ์กฑํ๋์ง ํ์ ๊ธฐ๊ด์ด ์ฌ์ฌํ๋ ๋จ๊ณ์ ๋๋ค. ์ด ๋จ๊ณ์์ ์ ๋ณด ์ค๋ฅ๋ ๋๋ฝ์ด ๋ฐ๊ฒฌ๋๋ฉด ์ง๊ธ์ด ์ง์ฐ๋ ์ ์์ต๋๋ค. ์ฌ์ฌ ๊ธฐ๊ฐ์ ์ง์๊ธ์ ์ข ๋ฅ์ ์ ์ฒญ์ ์์ ๋ฐ๋ผ ์ต์ 3์ผ์์ ๊ธธ๊ฒ๋ 2์ฃผ ์ด์ ์์๋ ์ ์์ต๋๋ค.
- ์ง๊ธ ๊ฒฐ์ ๋ฐ ๋ช ๋จ ํ์ : ์ฌ์ฌ ๊ฒฐ๊ณผ ‘์ง๊ธ ๋์์’๋ก ์ต์ข ํ์ ๋๋ ๋จ๊ณ์ ๋๋ค. ์ด ๋จ๊ณ์์ ๊ฐ์ธ๋ณ ์ง๊ธ์ก์ด ๊ฒฐ์ ๋ฉ๋๋ค.
- ์ง๊ธ ์ด์ฒด/๋ฐ๊ธ: ๊ฒฐ์ ๋ ์ง๊ธ์ก์ ์ ์ฒญ ์ ๋ฑ๋กํ ๊ณ์ข๋ก ์ ๊ธํ๊ฑฐ๋, ์ง์ญ์ฌ๋์ํ๊ถ/์ ๋ถ์นด๋ ํํ๋ก ๋ฐ๊ธํ๋ ๋จ๊ณ์ ๋๋ค. ์ผ๋ฐ์ ์ผ๋ก ์ง๊ธ ๊ฒฐ์ ์ผ๋ก๋ถํฐ 1~3์ผ ์ด๋ด์ ์ค์ ์ ๊ธ์ด ์ด๋ฃจ์ด์ง๋๋ค.
๋ฐ๋ผ์, ์ ์ฒญ์ผ๋ก๋ถํฐ ์ง๊ธ ์๋ฃ๊น์ง๋ ์๋ฌด๋ฆฌ ๋นจ๋ผ๋ 1์ฃผ์ผ ์ด์, ํ์ ์ ์ฐจ๊ฐ ๋ณต์กํ๊ฑฐ๋ ์ ์ฒญ์๊ฐ ๋ชฐ๋ฆด ๊ฒฝ์ฐ 3์ฃผ์์ 4์ฃผ๊น์ง๋ ์์ํด์ผ ํฉ๋๋ค. ์ง๊ธ ์๊ธฐ๋ฅผ ํ์ธํ ๋๋ ‘์ฌ์ฌ ์๋ฃ์ผ’์ด ์๋ ‘์ค์ ์ ๊ธ ์์ ์ผ’์ ํ์ธํด์ผ ํฉ๋๋ค.
4. ์ง๊ธ ์ง์ฐ ์ ๋์ฒ ๋ฐฉ๋ฒ ๋ฐ ์ ์์ฌํญ
์ง์๊ธ ์ง๊ธ ์์ ์ผ์ด ์ง๋ฌ๋๋ฐ๋ ์ ๊ธ์ด ๋์ง ์์๋ค๋ฉด, ๋นํฉํ์ง ๋ง๊ณ ๋ค์๊ณผ ๊ฐ์ด ๋์ฒํด์ผ ํฉ๋๋ค.
4.1. ์ง๊ธ ์ง์ฐ ํ์ธ ์ ์ฐจ
- ์ํ ๊ณ์ข ํ์ธ: ๊ฐ์ฅ ๋จผ์ , ์ ์ฒญ ์ ์ ์ถํ๋ ๊ณ์ข๋ฒํธ์ ์ค๋ฅ๊ฐ ์๋์ง, ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ํด๋น ๊ณ์ข๋ก ์ ๊ธ์ด ์๋๋์์ผ๋ ๋ฐํ๋ ๊ธฐ๋ก์ ์๋์ง ํ์ธํฉ๋๋ค. ํต์ฅ ๊ฑฐ๋ ๋ด์ญ์ ‘OO์ง์๊ธ’ ๋ช ๋ชฉ์ ์ ๊ธ ์๋๊ฐ ์์๋์ง ๋ฉด๋ฐํ ์ดํด๋ด ๋๋ค.
- ๋ฌธ์/์๋ฆผ ํ์ธ: ์ฌ์ฌ ํ๋ฝ ๋๋ ์ ๋ณด ์ค๋ฅ๋ก ์ธํ ์ง๊ธ ๋ณด๋ฅ ๊ด๋ จ ์๋ฆผ ๋ฌธ์๋ ์ฐํธ๋ฌผ์ ๋ฐ์ง ์์๋์ง ๋ค์ ํ๋ฒ ํ์ธํฉ๋๋ค.
- ์ฝ์ผํฐ ์ฌ๋ฌธ์: ์ ์ฉ ์ฝ์ผํฐ์ ๋ค์ ์ ํํ์ฌ ‘์ฌ์ฌ ์๋ฃ ์ฌ๋ถ’์ ‘์ง๊ธ ๋ณด๋ฅ ์ฌ์ ’๋ฅผ ์ ํํ๊ฒ ๋ฌธ์ํฉ๋๋ค. ๋ง์ฝ ๊ณ์ข๋ฒํธ ์ค๋ฅ๋ผ๋ฉด, ์ ์ ํ ์ฌ์ง๊ธ๊น์ง ์ถ๊ฐ์ ์ธ ์๊ฐ์ด ์์๋ฉ๋๋ค.
4.2. ์ฃผ์ ์ ์์ฌํญ
- ์ง๊ธ ์๋จ ํ์ธ: ํ๊ธ ์ ๊ธ ๋ฐฉ์์ด ์๋, ์ง์ญ์ฌ๋์ํ๊ถ(์นด๋/๋ชจ๋ฐ์ผ) ํํ๋ก ์ง๊ธ๋๋ ๊ฒฝ์ฐ๋ ๋ง์ต๋๋ค. ์ด ๊ฒฝ์ฐ์๋ ‘์ ๊ธ’์ด ์๋ ‘์นด๋ ํฌ์ธํธ ์ถฉ์ ’ ๋๋ ‘๋ชจ๋ฐ์ผ ์ฑ ๋ด ์์ก ์ฆ๊ฐ’ ํํ๋ก ์ง๊ธ๋ฉ๋๋ค. ์ ์ฒญ ์ ์ ํํ๋ ์ง๊ธ ์๋จ์ ๋ช ํํ ๊ธฐ์ตํด์ผ ํฉ๋๋ค.
- ์ง์์ฒด/์ ๋ถ ๋ฐํ ์ฃผ์: ๋๊ท๋ชจ ์ง์๊ธ ์ง๊ธ ์๊ธฐ์๋ ํ์ ๋์ด ํญ์ฆํ์ฌ ๋ถ๊ฐํผํ๊ฒ ์ง๊ธ์ด ์ง์ฐ๋ ์ ์์ต๋๋ค. ์ด ๊ฒฝ์ฐ, ์ง์์ฒด๋ ์ ๋ถ๋ ๊ณต์ ์น์ฌ์ดํธ๋ ์ธ๋ก ์ ํตํด ‘์ง๊ธ ์ง์ฐ ๋ฐ ์ผ์ ์กฐ์ ’์ ๊ณต์งํฉ๋๋ค. ์ด ๊ณต์ง ๋ด์ฉ์ ํ์ธํ๋ ๊ฒ์ด ๊ฐ์ฅ ์ค์ํฉ๋๋ค.
5. ๊ฒฐ๋ก : ๋๋ํ๊ฒ ์ง์๊ธ ๋ฐ๋ ์ต์ข ์ฒดํฌ๋ฆฌ์คํธ
๋ฏผ์ํ๋ณต ์ง์๊ธ์ ์ง๊ธ ์๊ธฐ๋ฅผ ๊ฐ์ฅ ์ฝ๊ณ ์ ํํ๊ฒ ํ์ธํ๊ณ , ํํ์ ๋์น์ง ์๊ธฐ ์ํ ์ต์ข ์ฒดํฌ๋ฆฌ์คํธ์ ๋๋ค.
- ๊ณต์ ์ ๋ณด ์ฐ์ : ํญ์ ์ ๋ถ/์ง์์ฒด ๊ณต์ ์น์ฌ์ดํธ์์ ์ต์ ๊ณต์ง์ฌํญ์ ํ์ธํฉ๋๋ค.
- ์ ์ฒญ ์ ๋ณด ์ ๊ฒ: ๋ด ์ ์ฒญ์์ ๊ณ์ข ์ ๋ณด, ์ฐ๋ฝ์ฒ๊ฐ ์ ํํ์ง ์ต์ข ์ ์ผ๋ก ํ์ธํฉ๋๋ค. ์์ ์คํ ํ๋๊ฐ ์ง๊ธ ์ง์ฐ์ ํฐ ์์ธ์ด ๋ ์ ์์ต๋๋ค.
- ์ ์ฉ ์ฑ๋ ํ์ฉ: ์จ๋ผ์ธ ํ์ธ์ด ์ด๋ ต๋ค๋ฉด, ์ฃผ์ ํ์ง ๋ง๊ณ ์ฝ์ผํฐ๋ ํ์ ๋ณต์ง์ผํฐ๋ฅผ ์ด์ฉํ์ฌ ๊ฐ์ธ๋ณ ๋ง์ถค ์ ๋ณด๋ฅผ ์ป์ต๋๋ค.
- ์ง๊ธ ์๋จ ์์ง: ์ง์๊ธ์ด ํ๊ธ์ธ์ง, ์ง์ญํํ์ธ์ง ์ง๊ธ ์๋จ์ ๋ช ํํ ์ธ์งํ๊ณ , ํด๋น ์๋จ์ด ์ฌ์ฉ ๊ฐ๋ฅํ ์ํ์ธ์ง ๋ฏธ๋ฆฌ ์ค๋นํฉ๋๋ค.
์ด ‘๋งค์ฐ ์ฌ์ด ๋ฐฉ๋ฒ’๋ค์ ํตํด ๋ฏผ์ํ๋ณต ์ง์๊ธ์ ์ง๊ธ ์๊ธฐ๋ฅผ ๋ช ํํ๊ฒ ํ์ ํ๊ณ , ํ์ํ ์๊ฐ์ ์ง์๊ธ์ ๋ฐ์ ์ํ ์์ ์ ๋์์ ๋ฐ์ผ์๊ธธ ๋ฐ๋๋๋ค.